GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Optimal Bilgi Teknoloji ve Danışmanlık Limited Şirketi (“Şirket” veya “Optimal Bilgi”) olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi ne amaçla topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır. Web sitemizi kullanan, hizmetlerimizden faydalanan veya bizimle herhangi bir şekilde etkileşime giren her gerçek kişi, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Optimal Bilgi Teknoloji ve Danışmanlık Limited Şirketi Adres: Çankaya, Göreme Sk. No:8/5, 06690 Çankaya/Ankara E-posta: info@optimalajans.com Telefon: 0312 870 18 81

2. Toplanan Kişisel Veriler

Şirketimiz, sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde, örn: faturalama).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura detayları, talep ve şikayet bilgileri.
• Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri için gerekli olan veriler. ÖNEMLİ NOT: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, sunucularımızda tutulmamaktadır. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapı sağlayıcısı (örn: Iyzico – IYI ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA A.Ş.) aracılığıyla ve SSL sertifikalı güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir. Bu veriler doğrudan ilgili ödeme kuruluşuna iletilir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış bilgileri (log kayıtları), çerez bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, çerez kayıtları, pazarlama tercihleri (ticari elektronik ileti onayı).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve sözleşmelerin ifa edilmesi (siparişlerin alınması, teslimatın yapılması).
• Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi (faturalandırma).
• Ödeme işlemlerinizin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için ödeme hizmeti sağlayıcıları (Iyzico) ile gerekli bilgi paylaşımının yapılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
• Talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması ve kötü niyetli kullanımların önlenmesi.
• Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılması (ticari elektronik ileti gönderimi).

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla yurt içi ve (gerekliyse) yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi amacıyla Iyzico (IYI ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA A.Ş.) gibi lisanslı ödeme kuruluşlarına.
• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Sipariş teslimatı için kargo şirketlerine, altyapı hizmeti alınan bilişim firmalarına (sunucu, barındırma hizmetleri) ve hizmet aldığımız diğer iş ortaklarına.
• Yasal Merciler: Kanunlardan doğan yükümlülükler gereği, talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta ve diğer dijital kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5 uyarınca;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Madde 5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Madde 5/2-ç),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Madde 5/2-f) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.
• Pazarlama ve tanıtım gibi faaliyetler için ise “açık rıza” (Madde 5/1) hukuki sebebine dayanılmaktadır.

6. Veri Sahibinin (İlgili Kişinin) Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@optimalajans.com e-posta adresinden veya yukarıda belirtilen şirket adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve pazarlama faaliyetleri amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

8. Politika Değişiklikleri

Optimal Bilgi, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda yasal düzenlemelere ve Şirket politikalarına uyum sağlamak amacıyla dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.